Politique de confidentialité (RGPD)
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Shine est :
Robin Lehmann – Gestionnaire du site / Responsable de la publication
Adresse : 348 RUE FRANCOIS DURAFOUR LES MURONS, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON
E-mail : contact@shine-pro.fr
Téléphone : 04 28 04 46 19
2) Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation
- Compte client : identifiants, historique d'achats, panier
- Paiement : nous ne stockons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement PayPal et PrestaShop Checkout
- Service client : échanges, demandes, pièces jointes (ex. photo produit)
- Données techniques : adresse IP, logs, données de navigation et préférences cookies (voir « Cookies »)
3) Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour :
- Gérer vos commandes (panier, paiement, livraison, facturation, retours)
Base légale : exécution du contrat - Gérer votre compte client
Base légale : exécution du contrat - Répondre à vos demandes (formulaire / e-mail / SAV)
Base légale : intérêt légitime (support) ou exécution du contrat (SAV) - Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, etc.)
Base légale : obligation légale - Mesure d'audience et amélioration du site (si vous l'acceptez via la bannière cookies)
Base légale : consentement - Prospection (newsletter / offres) (si vous vous inscrivez)
Base légale : consentement (et possibilité de vous désinscrire à tout moment)
4) Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, selon les besoins, à :
- Nos équipes internes (service client, préparation de commandes)
- Nos prestataires : hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, outils e-mailing, modules techniques
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
5) Hébergement
Le site est hébergé chez OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix (France).
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :
- Données de commande/facturation : conservation selon les obligations comptables applicables (en pratique, jusqu'à 10 ans pour les pièces justificatives/comptables).
- Compte client : tant que le compte est actif
- Demandes via service client : tant que le compte est actif
- Cookies/traceurs : voir la Politique cookies ci-dessous
7) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits : contact@shine-pro.fr
Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. À titre d'exemple, PrestaShop chiffre les informations stockées dans les cookies pour des raisons de sécurité.
9) Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 30-03-2026
Politique cookies / traceurs
1) Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lors de votre visite. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre session (langue, panier, préférences, etc.).
Un traceur désigne plus largement toute technologie permettant de suivre l'activité d'un utilisateur : cookies, stockage local (localStorage), empreinte numérique (fingerprinting), pixels, etc.
2) Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité, préférence de langue, etc.). Ils ne peuvent pas être désactivés via la bannière car sans eux le site ne fonctionnerait pas correctement.
Exemples (peuvent varier selon configuration) :
- Cookie de session (ex. PHPSESSID)
- Cookies PrestaShop (nom souvent variable du type PrestaShop-xxxxx, notamment pour la session/panier)
3) Cookies soumis à votre consentement
Selon les outils activés sur votre boutique, des cookies et traceurs peuvent être déposés uniquement si vous l'acceptez, par exemple :
- Mesure d'audience (analytics) – Google Analytics 4 via Google Tag Manager
- Publicité / reciblage
- Personnalisation
- Réseaux sociaux / vidéos embarquées
4) Gestion de vos préférences (bannière cookies)
Lors de votre première visite, une bannière vous permet :
- d'accepter les cookies non essentiels,
- de les refuser,
- ou de personnaliser vos choix.
Conformément aux recommandations de la CNIL, refuser doit être aussi simple qu'accepter (ex. bouton « Tout refuser » au même niveau que « Tout accepter »).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via : « Gérer mes cookies » dans votre compte.
Notre site utilise Google Consent Mode v2 : tant que vous n'avez pas accepté les cookies d'analyse, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sur votre terminal. Google peut toutefois recevoir des signaux anonymes et modélisés (sans cookie) pour ses rapports agrégés.
5) Durées
- Les cookies (ou données issues de traceurs) peuvent être conservés pour une durée maximale de 13 mois selon les cas.
- La CNIL recommande de conserver le choix de consentement (acceptation/refus) pendant une durée raisonnable, généralement 6 mois, afin de ne pas vous redemander à chaque visite.
6) Liste des cookies et traceurs
Cookies fonctionnels (strictement nécessaires)
| Cookie | Prestataire | Objectif | Durée |
|---|---|---|---|
| PHP_SESSID | www.shine-pro.fr | Établit une session utilisateur et transmet des données d'état par cookie temporaire. | Session |
| PrestaShop-# | .www.shine-pro.fr | Stocke les informations de la boutique (devise, langue, identifiant client) pour le bon fonctionnement du site. | 480 heures |
Cookies d'analyse (soumis à consentement)
Outil : Google Analytics 4 (via Google Tag Manager, conteneur GTM-5K6HNKCS)
Finalité : statistiques de visites, amélioration du site
Identifiant de mesure : G-Q4GFDBHCM7
| Cookie / Traceur | Prestataire | Objectif | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | Google (via .www.shine-pro.fr) | Identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. | 2 ans |
| _ga_# | Google (via .www.shine-pro.fr) | Identifiant unique utilisé par Google Analytics 4 pour maintenir l'état de la session et collecter des données statistiques. | 2 ans |
| _gcl_au | Google (via .www.shine-pro.fr) | Utilisé par Google Ads pour stocker les informations de conversion et attribuer les actions des visiteurs après un clic sur une annonce (Google Conversion Linker). | 90 jours |
| RCFingerprint | Reaction Code (via localStorage) | Identifiant technique généré par le module de suivi statistique pour distinguer les visiteurs uniques. Stocké dans le navigateur (localStorage), il ne s'agit pas d'un cookie mais d'un traceur au sens de la CNIL. | Persistant (jusqu'à suppression manuelle des données du navigateur) |
Cookies publicitaires (soumis à consentement)
Ces cookies ne sont actuellement pas actifs sur le site. Ils pourront être activés si des campagnes publicitaires sont mises en place.
| Cookie | Prestataire | Objectif | Durée |
|---|---|---|---|
| fr | Facebook / Meta | Utilisé par Facebook pour afficher des publicités ciblées et mesurer leur performance. | 3 mois |
| _fbp | Facebook / Meta | Utilisé par Facebook pour identifier les navigateurs à des fins de publicité et d'analyse. | 3 mois |
| tr | Facebook / Meta | Utilisé par Facebook pour suivre les conversions liées aux publicités. | Session |
7) Contact
Pour toute question sur les cookies ou vos données personnelles : contact@shine-pro.fr